Lors de notre dernière matinale, nous avons pris un instant pour revenir sur une grille de lecture simple, mais puissante : les 4 niveaux d’apprentissage.
Une progression que nous traversons tous, dans n’importe quel domaine, qu’il soit personnel, professionnel ou relationnel.
Je ne sais pas que je ne sais pas (👶)
Le point de départ. L’ignorance inconsciente. Tout va bien, on ne se doute de rien… mais quelque chose nous échappe.
Je sais que je ne sais pas (🤯)
La claque. C’est le moment où l’on prend conscience d’un manque, d’un décalage, d’un besoin. Pas toujours agréable, mais crucial pour avancer.
Je sais que je sais (🧠)
L’apprentissage est intégré consciemment. On peut l’expliquer, le transmettre, l’utiliser. C’est ici que l’on développe sa posture d’accompagnant, de professionnel, de leader.
Je ne sais même plus que je sais (🧘♀️)
Le savoir devient réflexe. C’est fluide, naturel… parfois trop. Ce niveau d’expertise peut nous éloigner de ceux qui débutent ou doutent.
Anne-Sophie nous a rappelé avec justesse que le niveau 3 est essentiel, notamment dans la relation client.
C’est à ce stade que l’on incarne une posture de conscience :
👉 On sait ce que l’on sait, et on en reste présent.
👉 On évite les automatismes du niveau 4, qui peuvent rendre notre discours flou ou inaccessible.
👉 On garde les pieds sur terre, connectés à ceux que l’on guide.
Être au niveau 3, c’est être aligné, disponible, attentif.
Un savoir assumé, mais jamais surplombant. Un savoir qui reste vivant, au service de l’autre.
👉 Et vous, sur quoi êtes-vous en train d’évoluer ?
Quel est votre niveau actuel… et où souhaitez-vous aller ?